DELTA AIRLINES
DELTA AIRLINES
アメリカの3大メジャー航空会社の1つであり、
消費者満足度調査でグローバル1位を獲得した航空会社です。
| CLIENT | DELTA AIRLINES |
|---|---|
| YEAR | 2018 |
| SERVICES | Social Campaign Social Channel Management |
Success story
2018年、デルタ航空は韓国航空との業務提携により、国内顧客獲得のためのデジタルマーケティングの必要性を感じていました。そのため、クリエイティップと共に顧客管理のためのチャネルとしてカカオプラスフレンドチャネルを開設し、定期的にコンテンツを制作して顧客とのコミュニケーションを開始しました。また、イモジを作成してチャネルの加入者を増やし、ブランドイメージの向上に努め、同時にソーシャルイベントを通じて潜在顧客の積
極的な参加を引き出しました。 カカオトークチャンネル(ファン増加数): 55,278カカオトークチャンネルメッセージオープン率：72.85％
